Решаем проблему вместе - телематический сервис GCS в Росиии

Gevi

Постоянный
Регистрация
16 Янв 2021
Сообщения
794
Адрес
Moscow
Авто
GV80 3.0 Diesel
Для неравнодушных по работе GCS.
Сайт для направлению писем в Головное представительство Genesis в Корее

Dear Headquarters,

I am writing to request You to clear up the situation with the features of Genesis GV80 that on the Russian market. I mean the option Genesis Connect Service.
I bought my car Genesis GV80 by Major-auto - the official dealer in Russia - on Feb. 2021.
VIN Russia: 0000000000000000000000
VIN Korea: 0000000000000000000000

Buying a car I was assured that this option Connect Service would be available in the nearest future. But more than six months have passed, the car soft was upgraded, but this option is still unavailable.
Kindly ask You to clear up this situation: they were unable to answer this question in Genesis Representation in Russia. Please, let me know, when I can get this function -Genesis Connect Service - on my car.

Awaiting Your soonest reply.

Brgds,
Alexander
Good day

I bought a Genesis GV80 car in August 2021 in Moscow from an official Major-Auto dealer https://www.major-auto.ru/models/genesis/

VIN Russia: XWEHC81DDM0001087
VIN Korea: KMTHC81DDMU061884

I am asking you to clarify the situation regarding the Genesis Connect Service function, which was not installed in the car.

The problem is I was misled by dealer and official representative of Genesis in Russia, informing before buying a car that this function will work in Russia soon. It should be noted that this feature was actively advertised in videos inside the dealer’s showroom.

Now the dealer and the representative declare that this service is not available in my car and will not be installed in the future.

Genesis is wonderful brand and GV-80 is a great car, but I can’t get full pleasure from all the possibilities it offers. Please clarify when this service will become available on my car and try to solve this problem as soon as possible.

Sincerely yours
Жирным курсивом выделен текст для замены данных на ваши*
 
Последнее редактирование модератором:
В инсте упорно отвечают, что работают над активацией GCS..в новом прайсе GV80 22 модельного года заявлен с сервисами. Правда, насколько я помню, эти машины появятся не ранее мая- июня, но может хоть тогда включат. Конечно, возможно, что 21 год в итоге полностью прокатят, но это будет очень большая волна недовольства, надеюсь, до такого не дойдёт.
 
В декабре покупал GV80 на Новой Риге. Уверяли - с января 2022г GCS будет работать. Прошёл ТО -0 и задал вопрос руководителю отдела продаж. Ответ :» - Ваша модель 2021г, оборудование для GCS не установлено. Т.е. у Вас этот сервис не предусмотрен…. « . Вот так. Приехали… все остальное … (при покупке) - маркетинговый ход
 
В декабре покупал GV80 на Новой Риге. Уверяли - с января 2022г GCS будет работать. Прошёл ТО -0 и задал вопрос руководителю отдела продаж. Ответ :» - Ваша модель 2021г, оборудование для GCS не установлено. Т.е. у Вас этот сервис не предусмотрен…. « . Вот так. Приехали… все остальное … (при покупке) - маркетинговый ход

Вот этот ответ бы письменно получить.. с ним можно и в представительство уже идти.
 
Сегодня звонили из представительства Huyndai и просили пройти опрос у них на сайте как владельца GV80. Все вопросы на которые ответил перечислять не буду, но было место где и пожаловаться - чего не хватает, а потом отдельными вопросами - а нужна ли вам функция GCS ? а сколько вы готовы платить в год за данную функцию?
Я так понял из опроса - о проблеме знают и теперь собирают мнения....
 
Сегодня звонили из представительства Huyndai и просили пройти опрос у них на сайте как владельца GV80. Все вопросы на которые ответил перечислять не буду, но было место где и пожаловаться - чего не хватает, а потом отдельными вопросами - а нужна ли вам функция GCS ? а сколько вы готовы платить в год за данную функцию?
Я так понял из опроса - о проблеме знают и теперь собирают мнения....

А есть ссылка на опрос на сайте? Мы бы все прошли
 
А есть ссылка на опрос на сайте? Мы бы все прошли

Уважаемый клиент,

Некоторое время назад Вы приобрели GENESIS GV80. Мы надеемся, что Вы получаете удовольствие от Вашего автомобиля.

Компания «Хёндэ Мотор СНГ» заинтересована в постоянном совершенствовании своих продуктов, и мы бы хотели предложить Вам участие в исследовании, посвященном изучению уровня удовлетворенности автомобилем Genesis.

Для перехода на страницу опроса, пожалуйста, нажмите на ссылку ниже:
https://sst.gl/hyundai?extid=213842



Но ссылка так понимаю личная, по ней опрос завершен .
 
А есть ссылка на опрос на сайте? Мы бы все прошли
и на сколько я понял из разговора по телефону, они обзванивают тех, кто на сайте genesis.ru зарегистрировал свою машину в личном кабинете
 
и на сколько я понял из разговора по телефону, они обзванивают тех, кто на сайте genesis.ru зарегистрировал свою машину в личном кабинете
Я регистрировал, но никто никогда не звонил
 
Уважаемый клиент,

Некоторое время назад Вы приобрели GENESIS GV80. Мы надеемся, что Вы получаете удовольствие от Вашего автомобиля.

Компания «Хёндэ Мотор СНГ» заинтересована в постоянном совершенствовании своих продуктов, и мы бы хотели предложить Вам участие в исследовании, посвященном изучению уровня удовлетворенности автомобилем Genesis.

Для перехода на страницу опроса, пожалуйста, нажмите на ссылку ниже:
https://sst.gl/hyundai?extid=213842



Но ссылка так понимаю личная, по ней опрос завершен .
Читая данное сообщение, испытал двойственные чувства. С одной стороны, хорошо, что Genesis интересуется мнением своих клиентов, вдруг, что-то улучшат в своих моделях и сервисе. С другой стороны, судя по ссылке, опрос он поручил сторонней компании, передав ей личные данные клиентов (без вашего согласия), а это противозаконно, для иностранной компании, не простительно.
 
Читая данное сообщение, испытал двойственные чувства. С одной стороны, хорошо, что Genesis интересуется мнением своих клиентов, вдруг, что-то улучшат в своих моделях и сервисе. С другой стороны, судя по ссылке, опрос он поручил сторонней компании, передав ей личные данные клиентов (без вашего согласия), а это противозаконно, для иностранной компании, не простительно.

Опрос был обезличенный, просто сделанный на сторонней платформе и привязан только уникальным идентификатором. Не думаю, что они передавали кому-то какие-то данные
 
В декабре покупал GV80 на Новой Риге. Уверяли - с января 2022г GCS будет работать. Прошёл ТО -0 и задал вопрос руководителю отдела продаж. Ответ :» - Ваша модель 2021г, оборудование для GCS не установлено. Т.е. у Вас этот сервис не предусмотрен…. « . Вот так. Приехали… все остальное … (при покупке) - маркетинговый ход
Такая же история, покупал в декабре - говорили все будет работать в начале 2022. Потом звонил спрашивал - полностью переобулись
 
Завтра еду к дилеру на ТО 0, поговорю, если будет возможность с кем то грамотным, о перспективах и тех. возможностях модельного ряда 2021

А по поводу, что: "написать это чушь и бред" - не возбуждайтесь вы так ))) мне не сложно, у меня свои ресурсы есть, это поможет настроить работу российского представительства на пользу всем пользователям и форумчанам ✊
Информация после ТО в дилерском центре: - первые машины 2022 с GCS приезжают в апреле. Тогда же поступят официальные протоколы по ремонту/прошивке и возможно инструкции по дооснащению 2021.
 
Сегодня в Агате сказали, что GCS на авто 2021 года будут.
Внутренняя дата: 22 февраля. Это дата выхода новой прошивки. Уже есть инструкция по информированию клиентов.
Но говорят, что дату легко сдвинут)
 
Сегодня в Агате сказали, что GCS на авто 2021 года будут.
Внутренняя дата: 22 февраля. Это дата выхода новой прошивки. Уже есть инструкция по информированию клиентов.
Но говорят, что дату легко сдвинут)

Ждём завтра? ))
 
Пример HTML-страницы
Назад
Сверху